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Titel
Text copied to clipboard!Desktop-Support-Ingenieur
Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten Desktop-Support-Ingenieur, der unser IT-Team verstärkt und unseren Mitarbeitern bei technischen Problemen hilft. In dieser Rolle sind Sie für die Bereitstellung von technischem Support, die Fehlerbehebung und die Wartung von Desktop-Computern, Software und Netzwerken verantwortlich. Sie werden eng mit anderen IT-Teams zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass alle Systeme reibungslos funktionieren und die Benutzer eine optimale Erfahrung haben.
Zu Ihren Hauptaufgaben gehört die Unterstützung von Endbenutzern bei der Lösung von Hardware- und Softwareproblemen, die Installation und Konfiguration von Betriebssystemen und Anwendungen sowie die Sicherstellung der Einhaltung von IT-Richtlinien und -Standards. Sie sollten in der Lage sein, technische Probleme schnell zu analysieren und effektive Lösungen bereitzustellen.
Ein erfolgreicher Desktop-Support-Ingenieur verfügt über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, ein tiefes Verständnis von IT-Systemen und die Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten. Sie sollten auch in der Lage sein, technische Informationen in einer für nicht-technische Benutzer verständlichen Weise zu vermitteln.
Wenn Sie eine Leidenschaft für Technologie haben und gerne anderen helfen, technische Herausforderungen zu meistern, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Bereitstellung von technischem Support für Endbenutzer bei Hardware- und Softwareproblemen.
- Installation, Konfiguration und Wartung von Desktop-Computern und Peripheriegeräten.
- Fehlerbehebung bei Netzwerkproblemen und Unterstützung bei der Netzwerkinfrastruktur.
- Dokumentation von Problemen und Lösungen in einem Ticket-System.
- Schulung von Benutzern in der Nutzung von IT-Systemen und Software.
- Sicherstellung der Einhaltung von IT-Sicherheitsrichtlinien.
- Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams zur Lösung komplexer Probleme.
- Durchführung regelmäßiger Systemupdates und Wartungsarbeiten.
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich IT oder vergleichbare Qualifikationen.
- Erfahrung im technischen Support oder in einer ähnlichen Rolle.
- Fundierte Kenntnisse in Windows- und Mac-Betriebssystemen.
- Verständnis von Netzwerkkonzepten und -protokollen.
- Ausgezeichnete Problemlösungsfähigkeiten und analytisches Denken.
- Starke Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung.
- Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und Prioritäten zu setzen.
- Kenntnisse in der Verwendung von Ticket-Systemen und IT-Tools.
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Können Sie ein Beispiel für ein komplexes technisches Problem nennen, das Sie gelöst haben?
- Wie gehen Sie mit einem Benutzer um, der Schwierigkeiten hat, ein technisches Problem zu erklären?
- Welche Tools und Methoden verwenden Sie zur Fehlerbehebung bei IT-Problemen?
- Haben Sie Erfahrung mit der Installation und Konfiguration von Betriebssystemen?
- Wie stellen Sie sicher, dass IT-Sicherheitsrichtlinien eingehalten werden?
- Können Sie unter Druck arbeiten und mehrere Aufgaben gleichzeitig bewältigen?
- Wie dokumentieren Sie Ihre Arbeit und die gelösten Probleme?
- Haben Sie Erfahrung in der Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams?